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Funktioniert Face ID nicht? Vielleicht können Sie es selbst reparieren.

Mit der Einführung des iPhone X hat auch eine neue Methode zur Authentifizierung und Entsperrung von Apple-Geräten - Face ID - das Licht der Welt erblickt. Diese Funktion ermöglichte es, das Gerät mit dem Gesicht zu entsperren und ersetzte damit das zuvor verwendete Touch ID, das auf dem Prinzip des Fingerabdruck-Scannens basierte. 

Sie finden diese Funktion seither in allen Top-Modellen von Apple, einschließlich:

  • iPhone X
  • iPhone Xr
  • iPhone Xs
  • iPhone Xs Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 mini

und auch auf Apple iPad-Geräten:

  • 12,9-Zoll iPad Pro (4. Generation)
  • 12,9-Zoll iPad Pro (3. Generation)
  • 11-Zoll iPad Pro (2. Generation)
  • 11-Zoll iPad Pro

Von Zeit zu Zeit kann es jedoch vorkommen, dass Face ID nicht mehr oder nur noch teilweise funktioniert. Selbst eine scheinbar einfache Lösung kann ein solches Problem beheben. Heute zeigen wir Ihnen die, die Sie selbst machen können.

Versuchen Sie einen einfachen Neustart

Kleinere Fehler oder verschiedene Apps können dazu führen, dass Ihr Telefon, in diesem Fall die Entsperrung, nicht mehr so funktioniert wie es sollte. Manchmal braucht es jedoch nur eine Kleinigkeit, um eine defekte Face ID wieder zum Laufen zu bringen.

Das Verfahren ist wie folgt:

  1. Halten Sie die Einschalttaste auf einer Seite und eine beliebige Lautstärketaste auf der anderen Seite gleichzeitig gedrückt. Nach ein paar Sekunden erscheint auf dem Bildschirm die Option zum Ausschalten des Geräts durch einfaches Wischen.
  2. Nach ca. 30 Sekunden schalten Sie das Gerät wieder ein. Um das Gerät einzuschalten, drücken Sie lange auf die seitliche Taste (nur wenige Sekunden), mit der Sie es auch ausgeschaltet haben. 

Überprüfen Sie die Einstellungen

Wenn ein einfacher Neustart nicht geholfen hat, sollten Sie Ihre Einstellungen überprüfen. Die Face ID-Entsperrung muss aktiviert sein.

Gehen Sie zur Aktivierung folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie - Einstellungen
  2. Klicken Sie auf Face ID und den Code
  3. Wenn Sie Face ID noch nicht aktiviert haben, tun Sie es jetzt
  4. Stellen Sie sicher, dass Sie Face ID zum Entsperren Ihres Telefons aktiviert haben.
  5. Wenn die Funktion bereits aktiviert wurde, versuchen Sie, sie aus- und wieder einzuschalten

Aktualisieren Sie Ihr System

Jede Version von iOS bringt bestimmte Fehler mit sich, während gleichzeitig eine Reihe alter Fehler behoben wird. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Gerät aktualisiert haben.

Gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zu Einstellungen
  2. Klicken Sie auf Allgemein
  3. Klicken Sie auf Software-Update
  4. Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es.

Eine Systemaktualisierung kann oft problematisches Verhalten auf Ihrem Gerät beheben. Denken Sie jedoch immer daran, vor einem größeren Update eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen, damit Sie keine Fotos oder andere wertvolle Inhalte oder Informationen verlieren.

Face ID zurücksetzen

Das Zurücksetzen oder das Löschen und erneute Einstellen dieser Funktion ist eine weitere mögliche Lösung, um Face ID selbst zu reparieren. 

  1. Gehen Sie zu Einstellungen
  2. Klicken Sie auf Face ID und den Code
  3. Klicken Sie auf Click Reset Face ID
  4. Sie können Face ID dann erneut einstellen 

Nach dem Zurücksetzen von Face ID empfehlen wir, das Gerät neu zu starten und dann zu testen, ob die Funktion funktioniert. Denken Sie auch daran, dass es bei der Einrichtung und Verwendung von Face ID einige Dinge zu beachten gibt: 

•    Das Gerät muss etwa eine Armlänge von Ihrem Gesicht entfernt sein.
•    Das Gesicht darf nicht durch eine Maske verdeckt sein - Augen, Nase und Mund müssen vollständig sichtbar sein
•    Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sonnenbrille abzunehmen, bevor Sie Face ID verwenden.

Zurücksetzen der Einstellungen oder des gesamten Geräts

Die letzten beiden Optionen sind bereits viel radikaler als die vorherigen. Wenn Sie Ihr Gerät über einen längeren Zeitraum verwenden, können verschiedene Einstellungen oder eine Kombination von Einstellungen dazu führen, dass Face ID nicht mehr vollständig funktioniert.  In einem solchen Fall (wenn kein vorheriger Schritt geholfen hat), müssen alle Einstellungen zurückgesetzt werden. 
1.    Gehen Sie zu Einstellungen
2.    Klicken Sie auf Allgemein
3.    Klicken Sie ganz unten auf Zurücksetzen
4.    Wählen Sie Alle Einstellungen zurücksetzen und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem Sie die Einstellungen zurückgesetzt haben, startet das Gerät neu. Sie müssen dann Face ID in den Einstellungen erneut aktivieren und einstellen. Wenn auch das nicht funktioniert, bleibt als letzte Möglichkeit, das gesamte Gerät zu löschen.

Aber bevor Sie das tun, sollten Sie eine Sicherungskopie über iTunes oder iCloud erstellen. Gehen Sie dann zurück zu Einstellungen - Allgemein - Zurücksetzen - Alle Inhalte und Einstellungen löschen.

Eine Face ID-Reparatur ist nicht immer notwendig - aber wenn doch, dann überlassen Sie sie den Profis. 

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