Wenn Apple Touch ID nicht funktioniert, liegt das Problem möglicherweise nicht nur an einem Fehler im Sensor selbst. Die Ursachen sind oft trivial, und Sie können sie in wenigen Minuten zu Hause beheben.
Vor allem die folgenden Lösungen sind einen Versuch wert:
Touch ID-Problem und Betriebssystem-Update
Bevor Sie einen der folgenden Tipps ausprobieren, sollten Sie sicherstellen, dass auf Ihrem iPhone das neueste Betriebssystem installiert ist. Öffnen Sie in Ihren Einstellungen die Registerkarte "Allgemein", wo Sie die Option "Software-Updates" finden. Wenn Ihr Handy Ihnen ein neues Update anbietet, installieren Sie es.
Gelegentlich lässt sich das Problem, dass Touch ID nicht funktioniert, durch eine einfache Aktualisierung Ihres Geräts lösen.
Sensorreinigung und richtige Scantechnik
Eine häufige Ursache dafür, dass Touch ID plötzlich nicht mehr funktioniert, ist ein verschmutzter Sensor. Wenn er verstopft ist oder Feuchtigkeit darauf gelangt, kann er Ihren Fingerabdruck normalerweise nicht richtig lesen. Benutzen Sie ein weiches Tuch, um es richtig zu reinigen und zu sehen, ob es richtig funktioniert. Achten Sie darauf, dass Ihre Finger sauber und trocken sind.
Manchmal ist auch die Scan-Technik ein Problem. Wenn Sie zu stark auf den Sensor drücken oder umgekehrt sehr wenig Druck ausüben, kann Touch ID den Fingerabdruck nicht richtig lesen und funktioniert nicht.
Entfernen der Verpackung
Apple Touch ID funktioniert oft nicht, weil das Gerät schlecht verpackt ist. Dies kann dazu führen, dass Sie Ihren Finger nicht richtig auf den Sensor legen können. Es kann jedoch auch dazu führen, dass sich der Sensor lokal überhitzt, wodurch Touch ID nicht mehr richtig funktioniert.
Zurücksetzen des Geräts
Wenn keine der bisher genannten Methoden funktioniert hat, versuchen Sie einen Neustart des Geräts. Aber bevor Sie das tun, deaktivieren Sie Touch ID in den Einstellungen. Wenn Sie Ihr Telefon oder Tablet wieder einschalten, reaktivieren Sie Touch ID und testen Sie, ob die Fingerabdrücke korrekt gelesen werden.
So löschen Sie einen Fingerabdruck und laden einen neuen hoch
Wenn das Zurücksetzen nicht hilft und das Touch ID-Problem weiterhin besteht, löschen Sie den vorhandenen Fingerabdruck und versuchen Sie erneut, Touch ID zu aktivieren.
Unmöglichkeit, Touch ID zu aktivieren
Wenn Ihr Telefon oder Tablet einen Fehler anzeigt, wenn Sie versuchen, Touch ID zu aktivieren, versuchen Sie eine der folgenden Lösungen:
- Wenn es an ein Ladegerät angeschlossen ist, trennen Sie es ab.
- Deaktivieren Sie vor der Aktivierung von Touch ID die Kennwortentsperrung.
- Melden Sie sich ab und wieder bei Ihrem Apple ID-Konto an.
Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Bei einigen Benutzern funktionierte Touch ID wieder, nachdem sie ihre Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt hatten. Klicken Sie in den Einstellungen auf "Allgemein" und öffnen Sie die Option "Zurücksetzen" am unteren Ende des Menüs. Wählen Sie dort "Netzwerkeinstellungen zurücksetzen".
Was soll man machen, wenn Apple Touch ID immer noch nicht funktioniert?
Wenn keiner der oben genannten Tricks funktioniert und der Apple iPhone-Fingerabdruck sich immer noch weigert, zu kooperieren, bleiben Ihnen nur zwei Möglichkeiten:
- Die erste ist ein vollständiges Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen. In diesem Fall gehen jedoch alle gespeicherten Daten verloren, so dass es notwendig ist, vorher eine Sicherungskopie zu erstellen.
- Die zweite ist der Besuch eines Qualitätsdienstes. Es ist möglich, dass das Sensormodul beschädigt ist und repariert oder ausgetauscht werden muss.
Wenn Ihr Apple Touch ID nicht funktioniert und Sie Ihr Gerät professionell überprüfen lassen möchten, finden Sie einen Qualitätsservice in Ihrer Nähe.
